Política de Troca e Devolução - SK Empilhadeiras

Na SK Empilhadeiras, seguimos rigorosamente as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor, garantindo que nossos clientes tenham seus direitos plenamente respeitados.

Condições para Troca e Devolução

• O cliente poderá solicitar a troca ou devolução do produto no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, especialmente para compras realizadas fora do estabelecimento físico (e-commerce, telefone, etc.).

• Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, com todos os acessórios e acompanhado da nota fiscal.

• Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá informar à SK Empilhadeiras imediatamente. Nosso time realizará uma análise técnica e, se constatado o defeito, providenciaremos a troca ou reparo sem custo adicional.

Procedimento para Solicitação

• Para iniciar o processo, entre em contato com nosso atendimento ao cliente pelo telefone ou e-mail disponibilizado. Informaremos os próximos passos e, se necessário, os detalhes sobre o envio do produto para análise.

Custos de Frete

• O frete para devolução ou troca devido a defeitos será de responsabilidade da SK Empilhadeiras. No caso de devoluções por desistência ou arrependimento, os custos de envio poderão ser arcados pelo cliente, conforme análise individual.

Estamos comprometidos em oferecer um atendimento de excelência e garantir sua satisfação. Em caso de dúvidas, não hesite em nos procurar.